カタツムリデザインの水上です。こんにちは。
時々こんなご相談・お問い合わせをいただきます。
「サーバーに不正にアクセスされ、ホームページが改ざんされてしまった‥」と。
つい数日前にもこんなお問い合わせをいただきました。
- あるサーバーを使用してホームページを運営している。
- そのサーバー会社から不正なプログラムを検出したとの連絡があった。
- サーバー会社の方が、応急処置として、これ以上被害を拡大させないため、不正なプログラムをはじめサーバーへ誰もアクセスできないようにしてくれた。
- ただ、誰もアクセスできないようにしたため、ホームページの管理者である自分もサーバーに入れず、ホームページの更新作業ができないのでとても困っている。
僕らのような制作会社の人間であれば「じゃあこうしましょう」といった対応・処置がスグにできるわけですが、一般の方からすれば、「ええ！？一体どうすればいいの！？」といったお話になるでしょう。誰に相談すればいいのかもわからない。サーバー会社の方の判断は正しいと思うのですが、なかなかその後のサポートまでは充分ではない気がします。
比較的費用の安いレンタルサーバーを使用している方からは、時々こういった話をお聞きします。費用を考えれば仕方のないことかもしれませんが、ホームページが見られなくなってしまう、改ざんされてしまう、というのは商売上致命的。
普段は困らなくても、こういったトラブルの時や、ふとした時に相談にのってもらえる、サポートしてもらえる会社がまわりにあると安心、ということなのかもしれません。
特に社内一人でホームページの管理をやってみえる方や社長さんなどは、相談相手がおらず、困ってみえることが多いようです。
いずれにせよ。
どんな些細なことであれ、Webやホームページ関連のことでお困りの方は、是非お気軽にご相談くださいね！
今日はこの辺で。
ではでは。
