Webで困った時、頼れる人はいますか?

2018.06.15に書きました

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カタツムリデザインの水上です。こんにちは。

時々こんなご相談・お問い合わせをいただきます。

「サーバーに不正にアクセスされ、ホームページが改ざんされてしまった‥」と。

 

つい数日前にもこんなお問い合わせをいただきました。

 

  • あるサーバーを使用してホームページを運営している。
  • そのサーバー会社から不正なプログラムを検出したとの連絡があった。
  • サーバー会社の方が、応急処置として、これ以上被害を拡大させないため、不正なプログラムをはじめサーバーへ誰もアクセスできないようにしてくれた。
  • ただ、誰もアクセスできないようにしたため、ホームページの管理者である自分もサーバーに入れず、ホームページの更新作業ができないのでとても困っている。

 

僕らのような制作会社の人間であれば「じゃあこうしましょう」といった対応・処置がスグにできるわけですが、一般の方からすれば、「ええ!?一体どうすればいいの!?」といったお話になるでしょう。誰に相談すればいいのかもわからない。サーバー会社の方の判断は正しいと思うのですが、なかなかその後のサポートまでは充分ではない気がします。

比較的費用の安いレンタルサーバーを使用している方からは、時々こういった話をお聞きします。費用を考えれば仕方のないことかもしれませんが、ホームページが見られなくなってしまう、改ざんされてしまう、というのは商売上致命的。

普段は困らなくても、こういったトラブルの時や、ふとした時に相談にのってもらえる、サポートしてもらえる会社がまわりにあると安心、ということなのかもしれません。

特に社内一人でホームページの管理をやってみえる方や社長さんなどは、相談相手がおらず、困ってみえることが多いようです。

 

いずれにせよ。

どんな些細なことであれ、Webやホームページ関連のことでお困りの方は、是非お気軽にご相談くださいね!

 

今日はこの辺で。

ではでは。